واپسی اور تبادلے کی پالیسی
لندن شائن پر، کسٹمر کی اطمینان ہماری ترجیح ہے۔ اگر آپ اپنی خریداری سے مکمل طور پر مطمئن نہیں ہیں، تو ہم مدد کے لیے یہاں موجود ہیں۔
واپسی (Returns)
آپ اپنا آرڈر موصول ہونے کے 7 دن کے اندر واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں۔
واپسی کے لیے اہل ہونے کے لیے:
- مصنوعات غیر استعمال شدہ، نہ کھولی گئی، اور اپنی اصل پیکیجنگ میں ہونی چاہیے۔
- آئٹم اسی حالت میں ہونا چاہیے جس میں اسے موصول کیا گیا تھا۔
- خریداری کا ثبوت یا آرڈر نمبر درکار ہے۔
واپس نہ کی جا سکنے والی اشیاء
صحت اور حفاظتی وجوہات کی بنا پر، ہم درج ذیل چیزوں کی واپسی یا تبادلہ قبول نہیں کر سکتے:
- کھلی ہوئی یا استعمال شدہ جوتوں کی دیکھ بھال کی مصنوعات
- کھلی ہوئی یا استعمال شدہ گھریلو اور باورچی خانے کی صفائی کی مصنوعات
- غلط استعمال یا غلط ہینڈلنگ کی وجہ سے خراب ہونے والی مصنوعات
- کلیئرنس یا پروموشنل آئٹمز (جب تک کہ خراب نہ ہوں)
خراب یا غلط آرڈرز
اگر آپ کو کوئی خراب، ناقص، یا غلط آئٹم موصول ہوتا ہے، تو براہ کرم ترسیل کے 24 گھنٹوں کے اندر ہم سے رابطہ کریں۔
مسئلے کو جلد حل کرنے میں ہماری مدد کے لیے، براہ کرم فراہم کریں:
- آپ کا آرڈر نمبر
- مصنوعات کی واضح تصاویر
- پیکیج کی تصاویر (اگر خراب ہو)
تصدیق کے بعد، ہم جہاں قابل اطلاق ہو، متبادل یا رقم کی واپسی کا انتظام کریں گے۔
تبادلے کی اہلیت
ہم صرف درج ذیل صورتوں میں تبادلہ پیش کرتے ہیں:
- آپ کو غلط مصنوعات موصول ہوئی۔
- مصنوعات ترسیل کے دوران خراب ہو گئی۔
- مصنوعات میں مینوفیکچرنگ کی خرابی ہے۔
رقم کی واپسی کی کوئی پالیسی نہیں
لندن شائن کے ذریعے کی جانے والی تمام خریداریاں ناقابل واپسی ہیں۔ ایک بار آرڈر پہنچ جانے کے بعد ہم کسی بھی مصنوعات کے لیے رقم کی واپسی کی پیشکش نہیں کرتے۔
واپسی کی درخواست کیسے کریں
براہ کرم اپنے آرڈر کی تفصیلات کے ساتھ ہماری کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔
ای میل: hello@londonshine.pk
فون: +92 371 2553968